Training zaakgericht werken

INCOMPANYTRAINING ZAAKGERICHT WERKEN

Organisaties streven naar het verbeteren van hun dienstverlening. Dat begint vaak bij Zaakgericht Werken (ZGW) en het digitaliseren van informatie. Het aanschaffen van een zaaksysteem en het invoeren van ZGW vormen de eerste stap. En dan? Hoe maakt u zo efficiënt en doelgericht mogelijk gebruik van alle mogelijkheden die het systeem biedt? Tijdens een incompany training van DOXsupport wordt het uw medewerkers allemaal bijgebracht.

ZAAKGERICHT WERKEN IN DE PRAKTIJK

In de praktijk is gebleken dat de invoering van een zaaksysteem niet eenvoudig is. De totstandkoming vergt veel inspanningen, maar ook in de periode daarna verandert er veel. Niet alleen voor de DIV-medewerkers, maar ook voor de gebruikers.

DOXsupport organiseert incompanytrainingen, waarin u wegwijs wordt gemaakt in het werken met een zaaksysteem. Onze training kent een praktische insteek, gericht op uw eigen organisatie. De training is in eerste instantie gericht op DIV-medewerk(st)ers, maar kan worden aangevuld met een specifiek deel, gericht op gebruikers en leidinggevenden.

Programma

Wij bespreken voor aanvang van onze training met u het plan van aanpak. Aan de orde komen onder meer:

• de uitgangspunten van ZGW
• uitgangspunten voor uw eigen organisatie
• uw vragen over ZGW
• uw eigen DMS/Zaaksysteem

Op basis van het gesprek stemmen wij onze training specifiek op uw organisatie af. In ieder geval komen de volgende aspecten aan bod:

• wat is ZGW?
• waarom ZGW?
• gevolgen voor de organisatie en cultuuromslag
• inrichten van een zaaksysteem en zaaktypen
• reikwijdte zaaktypen in relatie tot (zaak)dossiervorming en de selectielijst
• registreren van zaken en documenten
• overige aandachtspunten en onze ervaringen in de praktijk.